Inovação e Sustentabilidade

Service Desk

Com mais de 3.500 clientes atendidos com nossas Centrais de Service Desk a ETI atua fortemente nesse segmento, com centrais de serviço baseadas em ITIL, COBIT, ISO 27.000.

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  • Mais de 3.500 clientes atendidos

  • Mais de 2.000 atendimentos por mês

  • Serviço baseadas em ITIL, COBIT, ISO 27.000

  • Ambientes Complexos baseados em Microsoft Windows e Linux com Servidores Físicos e Virtuais

  • Especialistas em Segurança da Informação, Gestão de TIC, Infraestrutura e equipamentos Redes

  • Serviços de Monitoramento (Via  Zabbix) local e remoto;

  • Atuação em vasto território geográfico

  • Regime tradicional e em regime 24x7.

  • Utilização de ferramentas de monitoramento e ITSM próprias e de terceiros

  • Atendimentos presenciais e/ou remotos, rigidamente acompanhados por controles de SLA

  • Profissionais capacitados e certificados pelos fabricantes de soluções

  • Atuação na troca de componentes de recursos de TIC